Italia, Polonia e Svezia faranno da apripista, a partire dal primo gennaio 2024, poi seguiranno tutti i mercati europei sui quali è presente Mini. Il modello d'agenzia nel rapporto tra brand e rivenditori debutta nel Gruppo BMW dal marchio inglese e vedrà, dal 2026, anche la casa dell'Elica modificare il modo in cui raggiunge i clienti.
Ai concessionari, diventati rivenditori e con un'adesione totale delle realtà europee che curano il marchio Mini, su ogni auto venduta verrà corrisposta una percentuale predefinita e lo stesso avverrà se il processo d'acquisto sarà effettuato online. L'integrazione dell'esperienza d'acquisto digitale a quella presso il rivenditore è di fatto un'equiparazione delle modalità con le quali il cliente può scegliere e personalizzare la propria Mini (qui trovi i modelli sul mercato dell'usato).
Mini: rete di vendita, focus sulla consulenza
Ai rivenditori, il Gruppo BMW proporrà l'accesso agli stock di vetture, al parco auto usate e, nelle indicazioni del Gruppo, saranno più orientati alle attività di consulenza e di assistenza al cliente. Il fattore prezzo, in estrema sintesi, diventa un elemento del processo di vendita sottratto alla contrattazione cliente-concessionario, quest'ultimo trasformato in agente e sollevato, anche, da una serie di rischi d'impresa.
Mini, in futuro il marchio BMW, si inseriscono in un percorso di ridefinizione della rete di vendita annunciato e avviato anche da Stellantis, primo tra i grandi gruppi dell'industria automobilistica ad aver dichiarato il passaggio al rapporto d'agenzia con i rivenditori.
"Questo passaggio alla vendita diretta con i nostri partner è una tappa fondamentale del riallineamento della nostra divisione Vendite, in corso dal 2020", spiega il responsabile Customer, Brand, Sales del CdA del Gruppo BMW, Pieter Nota. "Il nuovo modello di business ci consentirà di comunicare direttamente con i nostri clienti e di dare al BMW Group un'interfaccia diretta con gli acquirenti.
L'obiettivo del nostro nuovo modello di vendita è quello di aumentare la soddisfazione dei clienti e di offrire la migliore esperienza premium nel settore".
Gli ordini sulla nuova Mini elettrica e sul nuovo suv Countryman sono i primi a essere gestiti secondo il nuovo rapporto con la rete di vendita.
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