Il vento è cambiato, il Biscione vede rosa oltreoceano. Negli States l'amore per Alfa Romeo è sempre stata alto, meno la soddisfazione dei clienti, che spesso hanno avuto da ridire.

Fino al 2022, perché la Casa di Arese ha invertito la tendenza in modo eclatante. Alfa quest'anno guida la classifica dei Marchi premium e ovviamente di tutti i Costruttori di Stellantis. È il primo Costruttore nel segmento di lusso  dello studio J.D. Power 2022 U.S. Sales Satisfaction Index (SSI).

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Il nuovo punteggio dell'Alfa

Comanda un drappello di 14 Case. Alfa ottenuto un aumento di 25 punti, raggiungendo un punteggio totale di 833. Alfa, che partiva dal nono posto, ha conquistato la vetta della categoria con un balzo di ben otto posizioni: notevole.

Soddisfatto Larry Dominique, Senior Vicepresident e Responsabile di Alfa Romeo North America. “La qualità dei nostri prodotti e l’assistenza ai clienti sono priorità assolute per Alfa Romeo, e siamo davvero orgogliosi di vedere che i nostri sforzi hanno posizionato il marchio al primo posto tra i marchi premium nel J.D. Power Sales Satisfaction Index. Siamo concentrati sul continuo miglioramento della customer experience complessiva dei clienti Alfa Romeo, e questo riconoscimento testimonia la nostra forte attenzione al perfezionamento della gestione dei concessionari”.

L'ascesa è stata possibile grazie alle attività introdotte per migliorare la qualità dei servizi e la soddisfazione dei clienti, non solo dal punto di vista del prodotto ma anche della customer experience. Buone basi per il futuro.

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