Sul fronte acquisti auto online ci sono ancora dei problemi di fiducia. Sembra infatti che la compera di una vettura su una piattaforma non sia vista di buon occhio dagli italiani, i quali secondo un dato emerso dalla nuova instant survey “Acquisto auto in digitale, l'Italia è pronta?”, condotto da Artè (Specializzato nella consulenza strategica), sono molto scettici. Da quanto si apprende dall'analisi, ancora oggi il 60% degli italiani sceglie di avviare la procedura d'acquisto del veicolo in concessionaria. Fra le ragioni elencate spiccano il sentirsi più sicuri e il poter testare personalmente la vettura. Online, inoltre, non ci sarebbe la trattativa in presenza con il venditore, elemento a quanto pare molto importante.

Lo studio

Secondo l'analisi svolta, come dicevamo prima, il 60% degli intervistati preferisce recarsi in concessionaria per poter procedere dal vivo con le varie procedure d'acquisto, il 33% è invece disponibile ad avviare la compera online solo se il pagamento può essere poi effettuato in presenza al salone del dealer. Solo, dunque, il 7% degli utenti si dice pronto a concludere tutto in digitale. In questi dati, a incidere sulla scelta, è l'età degli intervistati. Infatti ben l'82% di coloro che acquisterebbero l'auto online ha meno di 42 anni e considera questa modalità molto più comoda ed efficiente, potendo farlo comodamente da casa senza spostarsi e viaggiare avanti e indietro. Inoltre, per loro, la sicurezza è maggiore se si svolge l'operazione in digitale in quanto tutto è tracciato e, infine, a livello economico si risparmia.

Massimo Ghenzer, presidente di Areté, si è così espresso: "La nuova instant survey evidenzia come l'acquisto dell'auto oggi costituisca per la quasi totalità degli italiani un processo da gestire all'interno delle mura di un concessionario. I dubbi sulla condivisione delle informazioni in modo digitale, la necessità di vedere, toccare e provare la vettura e infine il rapporto diretto con il dealer restano elementi necessari che rendono più sicuri e confortevoli i passaggi che portano all'acquisto di un bene importante come l'automobile".

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