Come sceglie un’auto nuova oggi chi deve acquistarla: tra digitale e concessionario

Perché il concessionario resta centrale

I dati parlano chiaro: l’84% degli acquirenti visita più di una concessionaria, mentre il 64% arriva a confrontarne almeno tre prima di scegliere. Non si tratta solo di cercare l’offerta migliore, ma di costruire un rapporto di fiducia.

Secondo Massimo Ghenzer, «oltre sei italiani su dieci individuano la vettura più adatta grazie al supporto del dealer». Un dato che sottolinea quanto il fattore umano resti determinante.

La concessionaria, oggi, non è più solo un punto vendita ma uno spazio esperienziale dove si concretizza la scelta. Il test drive, il contatto diretto con il veicolo, la consulenza personalizzata: sono tutti elementi che nessun configuratore può replicare completamente.

In un mercato sempre più complesso, fatto di elettrico, ibrido e nuove tecnologie, il ruolo del venditore evolve verso quello di consulente. E questo è un passaggio cruciale per il futuro del settore.